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客户呼叫中心OA管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,手机号,邮箱,用户,级,所属地区,注册时间,最后登录时间,状态,备注 |
| 问题管理 | 问题类型,问题描述,问题,级,创建时间,处理状态,负责人,关闭时间,处理结果,处理人 |
| 工单管理 | 工单类型,工单描述,创建时间,处理状态,负责人,关闭时间,处理结果,处理人,相关用户 |
| 客户查询 | 客户编号,姓名,手机号,邮箱,注册时间,最后登录时间,状态,备注,客户,级 |
| 坐席管理 | 坐席编号,姓名,手机号,角色,分组,状态,登录时间,退出时间,备注 |
| 坐席调度 | 坐席编号,姓名,状态,空闲时长,最后接听时间,呼叫数,接通数,未接通数,通话时长 |
| 数据统计 | 日期,总呼叫数,接通数,未接通数,通话时长,平均通话时长,最长通话时长,最短通话时长 |
| 通话记录 | 呼叫时间,接通时间,挂断时间,通话时长,通话结果,业务类型,坐席编号,客户编号,备注 |
| 知识库管理 | 问题类型,问题描述,解决方案,创建时间,创建人,状态,备注,相关文档 |
| 技能评估 | 坐席编号,姓名,技能,级,评估时间,评估人,评估结果,备注,所属部门 |
| 技能管理 | 技能编号,技能名称,技能,级,创建时间,创建人,状态,备注,相关文档 |
| 文件管理 | 文件类型,文件名称,上传时间,上传人,下载次数,状态,备注,相关文档 |
| 预测报告 | 日期,呼叫量预测,接通量预测,通话时长预测,客户满意度预测,备注 |
| 客户满意度调查 | 调查时间,被调查客户,调查结果,调查人,备注 |
| 质检管理 | 质检编号,被质检坐席,被质检问题,质检时间,质检结果,质检人,备注,客户满意度 |
| 任务管理 | 任务类型,任务描述,开始时间,结束时间,负责人,状态,备注,相关文件 |
| 业绩考核 | 坐席编号,姓名,完成任务数,完成工单数,通话时长,接通率,满意度评分,迟到次数,早退次数 |
| 营销管理 | 营销计划,营销活动,营销目标,营销渠道,营销效果,负责人,状态,备注,相关文档 |
| 通知公告 | 通知标题,发布时间,发布人,状态,内容,相关文件,接收人,接收部门 |
| 风险预警 | 预警类型,预警级别,预警时间,处理人,处理状态,预警内容,相关客户,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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